Ticket Sistemi Soruları

1️⃣ Ne zaman ticketi kapatmaliyim?

Ticketi kapatmanıza sebebiyet verebilecek nedenler;

• Ticket sahibinin sorunu çözülmüş veyahut soruları giderilmiş ise.

• Ticket sahibi yanlış kategorinin butonuna basarak yanlış yetkililerle konusuyolar ise.

• Trollendiginizi hissediyorsanız.

2️⃣ Ne zaman ticketi kaydetmeliyim?

Tickerlari kaydetmemizin sebebi sonrasında ticket sahibinin herhangi bir şikâyetine karşı delil olarak göstermektir.

+ Kaydetmelisin

• Açılan ticket gerçek bir sorun ya da mantıklı bir soru olup sorun giderilmiş olsa da olmasa da.

- Kaydetmemelisin

• Trollendiginizi hissediyorsanız.

• Ticket sahibi yanlış kategoride ticket açtıysa ve çok fazla konuşma geçmediyse.

• Bir kaç mesajlik bir ticket ise.

• Deneme niyetiyle açılmış bir ticket ise.

3️⃣ Ne zaman ticketi yeniden açmalıyım?

Ticketi açan kişinin sorununu tam anlamıyla çözüme ulasamadiysa veya kişiyle yeniden iletişime geçilmek isteniyorsa ticketi yeniden açabilirsiniz.

4️⃣ Ne zaman ticketi silmeliyim?

+ Silmelisin

• Açılan ticket eğer kaydetmeye müsait bir ticketsa ve kayıt edildiyse silmelisin.

- Silmemelisin

• Ticket kaydetmeye müsait olup eğer kaydedilmediyse.

• Ticketin içeriğinde üyeye doğru desteği sagladiginizdan emin değilseniz ve daha üst yetkililer tarafından incelenmesini istiyorsanız.

• Ticket içeriğinde komik bulduğunuz bir şey varsa ve diğer yetkililerin de görmesini istiyorsanız.